लैरी किंग. किसी से, कभी भी, कहीं भी कैसे बात करें

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लील लोन्डेस.

“किसी से, किसी भी चीज़ के बारे में कैसे बात करें। सफल संचार कौशल और प्रभावी संचार प्रौद्योगिकियाँ"

जिन लोगों के पास सब कुछ है

भाग एक:आपके पास यह दिखाने के लिए केवल दस सेकंड हैं कि आप कुछ हैं।

भाग दो:"हैलो" कहने के बाद मुझे क्या कहना चाहिए?

भाग तीन:अच्छे लड़कों और लड़कियों की तरह संवाद करना सीखना

भाग चार:किसी भी कंपनी में "आपका व्यक्ति" के रूप में कैसे जाना जाए

भाग पाँच:बाह, हम बिल्कुल एक जैसे हैं!

भाग छह:प्रशंसा की शक्ति, चापलूसी की कमजोरी

भाग सात:उनके दिलों तक पहुंचें

भाग आठ:बाहर आना: सफल लोगों से सबक, या सुर्खियों में कैसे रहें

भाग नौ:बड़े लोगों की छोटी-छोटी चालें

निष्कर्ष:आपकी किस्मत

डेल कार्नेगी और सैकड़ों अन्य संचार मनोवैज्ञानिक हमें बताते हैं कि क्या करना है, लेकिन वे हमें यह नहीं बताते कि इसे कैसे करना है। आधुनिक दुनिया में, केवल सलाह देना पर्याप्त नहीं है: "मुस्कुराएँ" या "ईमानदारी से तारीफ करें।" आज लोगों को आपकी मुस्कुराहट में चालाकी और धोखा और आपकी तारीफ में छुपे इरादे नज़र आते हैं। डेल कार्नेगी के दिनों से दुनिया मान्यता से परे बदल गई है, और अब हमें सफलता के लिए एक नए सूत्र की आवश्यकता है...

जिन लोगों के पास सब कुछ है

क्या आपने कभी उन भाग्यशाली लोगों की प्रशंसा की है जिनके पास वह सब कुछ है जिसका वे कभी सपना देख सकते थे? क्या आपने देखा है कि वे व्यावसायिक बैठकों में कितने आत्मविश्वास से बोलते हैं और पार्टियों में कितनी सहजता से बातचीत करते हैं? उनके पास सबसे दिलचस्प नौकरियां हैं, सबसे खूबसूरत साथी हैं, सबसे अच्छे दोस्त हैं, बैंक खातों में सबसे बड़ी रकम है और यहां तक कि उनके आवासीय पते भी फैशन और समाज में उच्च स्थान से जुड़े हैं।

पर रुको! उनमें से कई आपसे अधिक चतुर नहीं हैं। वे उत्कृष्ट शिक्षा का दावा नहीं कर सकते। अक्सर वे आपसे बेहतर दिखते भी नहीं हैं! तो सौदा क्या है? (कुछ लोगों को संदेह है कि यह उन्हें अपने पूर्वजों से विरासत में मिला है। दूसरों का कहना है कि उनकी शादी अच्छी हुई थी, या वे जीवन में भाग्यशाली थे। जो लोग ऐसा मानते हैं उन्हें सफल लोगों की घटना के बारे में अधिक गहराई से सोचना चाहिए।) यह सब एक बात पर निर्भर करता है: सफल लोग अपने आसपास के लोगों के साथ अधिक कुशलता से संवाद करते हैं। कोई भी व्यक्ति अकेले सामाजिक पिरामिड के शीर्ष पर नहीं चढ़ सकता। इन वर्षों में, जिनके पास अब "वह सब कुछ है जिसका कोई सपना देख सकता है" ने सैकड़ों लोगों के दिलों और दिमागों पर कब्ज़ा कर लिया है, जिन्होंने उन्हें कदम दर कदम, पायदान दर पायदान, कॉर्पोरेट या सामाजिक पिरामिड के शीर्ष पर पहुंचने में मदद की है। चुना गया गंतव्य.

इन पिरामिडों के निचले भाग में बैठे प्रशंसक और ईर्ष्यालु लोग अक्सर ऊपर की ओर देखते हैं और शिकायत करते हैं कि शीर्ष पर बैठे शांत लड़के और लड़कियाँ अहंकारी और अहंकारी हैं। और जब ये "सितारे" उन्हें दोस्ती, प्यार या व्यवसाय से इनकार करते हैं, तो वे उन्हें "दंभी" कहते हैं या उन पर "कबीले कनेक्शन" का आरोप लगाते हैं। कुछ बड़बड़ाने वालों का तर्क है कि समाज के अभिजात वर्ग में प्रवेश करने की कोशिश करना दीवार पर अपना सिर पीटने के समान है।

समाज के "मामूली लीग के खिलाड़ी" जो इन सबके बारे में शिकायत करते हैं उन्हें कभी एहसास नहीं होता कि यह उनकी अपनी गलती है कि उन्हें अस्वीकार कर दिया गया है। उन्हें कभी पता नहीं चलेगा कि उन्होंने संवाद करने में असमर्थता के कारण एक व्यवसाय, एक संभावित रिश्ते या एक सौदे को बर्बाद कर दिया है। वे इस पर ध्यान क्यों नहीं देते? क्योंकि सफल लोगों द्वारा की जाने वाली कुछ चालें इतनी सूक्ष्म और सूक्ष्म होती हैं कि केवल अन्य सफल लोग ही उन्हें पहचान और समझ सकते हैं। पुराने दोस्त - उन वर्षों में जब अधिकांश शीर्ष प्रबंधक, दुर्भाग्य से, शब्द के शाब्दिक अर्थ में बूढ़े थे - एक-दूसरे की सराहना करते हुए कहते थे: "यार, तुम एक उंगली से नहीं बने हो!" जब पुराने दोस्तों में से एक ने देखा कि दूसरा कुछ कार्य कर रहा था, जिसका अर्थ और महत्व केवल वे ही नोटिस और सराहना कर सकते थे, तो उन्होंने एक-दूसरे को ईर्ष्या की हल्की सी भावना के साथ ध्यान के इन असभ्य संकेतों से पुरस्कृत किया।

और वास्तव में, आज पुराने (और इतने पुराने नहीं) दोस्त जो राज्यों, कंपनियों, हमारी कला और संस्कृति के सितारों को चलाते हैं, "उंगली से काम नहीं चलाते।" उनमें से प्रत्येक के पास तरकीबों और चालों का अपना शस्त्रागार है, एक प्रकार का जादू जिसकी मदद से वे जो कुछ भी करते हैं वह उन्हें सफलता दिलाता है।

इस शस्त्रागार में क्या शामिल है? आपको यहां कई उपचार मिलेंगे: दोस्ती को मजबूत करने के लिए एक औषधि, अपने साथी मनुष्यों के दिमाग को जीतने के लिए जादू टोना, और दूसरों को उनके प्यार में पड़ने के लिए जादू। वहां आप वे गुण पा सकते हैं जो नियोक्ताओं को इन विशेष लोगों को काम पर रखते हैं और उन्हें कैरियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ाते हैं, चरित्र लक्षण जो उनके ग्राहकों को बार-बार उनके पास वापस आने के लिए मजबूर करते हैं, और कुछ व्यक्तिगत संपत्तियां जिनके कारण ग्राहक उनसे सामान खरीदते हैं, और उनके प्रतिस्पर्धी नहीं. हममें से प्रत्येक के पास इनमें से कुछ तकनीकें और उपकरण स्टॉक में हैं, कुछ के पास अधिक हैं, कुछ के पास कम हैं। लेकिन वास्तव में वे ही लोग सफल लोग या विजेता बनते हैं जिनके पास ये पूर्ण रूप से होते हैं। यह पुस्तक आपको सफल लोगों के भंडार से 92 तरीकों और तकनीकों से परिचित कराएगी, ताकि आप जीवन नामक खेल में उत्कृष्टता हासिल कर सकें और इसमें जो चाहें प्राप्त कर सकें।

इन तकनीकों का विकास कैसे हुआ

कई साल पहले, एक नाटक शिक्षक, एक नाटक में मेरे खराब प्रदर्शन से क्रोधित होकर चिल्लाया: "नहीं! नहीं! आपका शरीर आपके शब्दों को अस्वीकार करता है। शरीर की हर हरकत, हर स्थिति," उन्होंने दहाड़ते हुए कहा, "आपके विचारों को प्रकट करता है। आपका चेहरा सात हजार अलग-अलग अभिव्यक्तियाँ लेता है।", और उनमें से प्रत्येक आपको उजागर करता है, हर पल हर किसी को दिखाता है कि आप कौन हैं और क्या सोच रहे हैं।" और फिर उन्होंने कुछ ऐसा कहा जिसे मैं कभी नहीं भूलूंगा: "जिस तरह से आप चलते हैं वह प्लास्टिक में आपकी आत्मकथा है।"

वह कितना सही था! वास्तविक जीवन के मंच पर, आपके द्वारा की गई प्रत्येक अचेतन शारीरिक गतिविधि हर उस व्यक्ति को बताती है जिसके दृष्टि क्षेत्र में आप अपने जीवन की कहानी पाते हैं। कुत्ते ऐसी आवाजें सुनते हैं जो हमारी सुनने से परे होती हैं। चमगादड़ अँधेरे में वही देखते हैं जो हमारी समझ से परे है। लोग ऐसी हरकतें करते हैं जो दूसरों की चेतना से दूर हो जाती हैं, लेकिन उन पर गहरा आकर्षक या प्रतिकारक प्रभाव डालती हैं। आपकी हर मुस्कुराहट, हर भौंह, आपकी हर आवाज, आपके मुंह से निकलने वाले हर बेतरतीब शब्द दूसरों को आपकी ओर आकर्षित कर सकते हैं या उन्हें आपसे दूर भगा सकते हैं।

पुरुषों, याद रखें कि कैसे आपकी अंतरात्मा ने आपको एक से अधिक बार सब कुछ छोड़ने और एक संदिग्ध सौदे से इनकार करने के लिए कहा था। महिलाओं, याद रखें कि कैसे आपके अंतर्ज्ञान ने आपको किसी प्रस्ताव को स्वीकार या अस्वीकार करने पर मजबूर किया। चेतना के स्तर पर, हमने जो पूर्वाभास किया था उसके बारे में हमें शायद पता नहीं था। लेकिन, कुत्ते की सुनने की क्षमता और चमगादड़ की दृष्टि की तरह, हमारी अवचेतन संवेदनाओं को आकार देने वाले कारक बहुत वास्तविक हैं।

कृपया कल्पना करें कि दो लोग एक अलग कमरे में बैठे हैं, जो अपने बीच बहने वाले सभी संकेतों और संकेतों को रिकॉर्ड करने के लिए तारों और उपकरणों से उलझे हुए हैं। यह प्रति सेकंड 10,000 बिट से अधिक जानकारी है। पेंसिल्वेनिया विश्वविद्यालय के संचार विशेषज्ञ कहते हैं, "संयुक्त राज्य अमेरिका की आधी से अधिक वयस्क आबादी को उन संकेतों को पार्स करने में शायद पूरे जीवन का समय लग जाएगा जो दो लोग एक घंटे के आपसी संचार के दौरान एक-दूसरे को भेजते हैं।" इस सूचना प्रवाह का अनुमान लगाएं।

यदि दो मनुष्यों के संवाद करते समय इतनी बड़ी संख्या में सूक्ष्म प्रभाव और प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न होती हैं, तो क्या हम किसी विशिष्ट तरीकों और तकनीकों के बारे में भी बात कर सकते हैं जो हमारी हर बातचीत, हमारे हर वाक्यांश को स्पष्ट, आत्मविश्वासपूर्ण, भरोसेमंद और व्यक्तिगत आकर्षण से भरपूर बना सकें?

उत्तर खोजने के लिए दृढ़ संकल्पित होकर, मैंने संचार कौशल और लोगों के बीच संचार, नेतृत्व और संचार से संबंधित प्रक्रियाओं के शरीर विज्ञान पर आधुनिक शोध से संबंधित लगभग सभी किताबें पढ़ीं। मैंने दुनिया भर के शोधकर्ताओं के सैकड़ों वैज्ञानिक पेपर देखे और यह समझने की कोशिश की कि कौन से व्यक्तिगत गुण किसी व्यक्ति को नेता बनने और दूसरों का विश्वास हासिल करने में मदद करते हैं। बहादुर सामाजिक वैज्ञानिकों ने सामाजिक सफलता के सूत्र की खोज में कोई कसर नहीं छोड़ी है। उदाहरण के लिए, आत्मविश्वासी चीनी शोधकर्ताओं ने यह मानते हुए कि लोकप्रियता और व्यक्तिगत आकर्षण को आहार के साथ जोड़ा जाना चाहिए, यहां तक कि किसी व्यक्ति के अन्य लोगों के साथ संबंधों की प्रकृति की तुलना उसके मूत्र में कैटेकोलामाइन के स्तर से की। कहने की जरूरत नहीं है, उनकी सैद्धांतिक गणनाएं बहुत जल्द ही संग्रहीत कर ली गईं।

ज्ञान, उच्च बुद्धि, व्यावसायिकता - यह सब सफलता प्राप्त करने के लिए पर्याप्त नहीं है। आपको अपने विचारों को दूसरों तक पहुंचाने में सक्षम होना चाहिए और कठिन बातचीत से नहीं डरना चाहिए। "संचार की महारत" में मुख्य जोर उन गलतियों पर है जो हम अन्य लोगों के साथ संवाद करने में करते हैं। पुस्तक में इस विषय पर कई दिलचस्प कहानियाँ और विचार के लिए पर्याप्त सामग्री शामिल है।

पुस्तक के लेखक एक प्रसिद्ध अमेरिकी सामाजिक मनोवैज्ञानिक, प्रसिद्ध के आयोजक हैं। उनकी किताबों में आपको अमूर्त तर्क की जगह वैज्ञानिक दृष्टिकोण और सांख्यिकी ही मिलेगी। "शर्मिंदापन पर काबू कैसे पाएं" कोई अपवाद नहीं है। जोम्बार्डो शर्मीलेपन को भावनाओं पर प्रतिक्रिया करने का एक व्यक्तिगत तरीका मानते हैं। और आपकी जटिलताओं पर काबू पाने के लिए, वह विशिष्ट युक्तियों और अभ्यासों का एक सेट प्रदान करता है।

3. मार्क रोड्स द्वारा किसी से कैसे बात करें

बातचीत के दौरान तनाव होना पूरी तरह से स्वाभाविक घटना है। मुख्य बात इस पर काबू पाने में सक्षम होना है। यह वही है जिसके बारे में रोड्स लिखते हैं: भय और बाधाओं से कैसे निपटें, बातचीत शुरू करें, आत्मविश्वास हासिल करें और अस्वीकार किए जाने और भगाए जाने के अनुचित भय से छुटकारा पाएं। आधुनिक संचार की समस्याओं के बारे में एक सार्वभौमिक पुस्तक।

5. "बेवकूफों से कैसे बात करें," मार्क गॉलस्टन

हां, समय-समय पर हम सभी को न केवल सुखद और मैत्रीपूर्ण लोगों के साथ, बल्कि पूरी तरह से असहनीय लोगों के साथ भी संवाद करना पड़ता है। और पुस्तक के शीर्षक से भ्रमित न हों: हम तर्कहीन और बेईमान संचार शैली वाले लोगों की श्रेणी के बारे में बात करेंगे। आप उनके साथ रचनात्मक संवाद नहीं बना सकते.

मार्क गॉलस्टन, एक व्यावसायिक मनोचिकित्सक, तकनीकों की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करते हैं: पागल लोगों के साथ संवाद करने के 14 तरीके, अपने निजी जीवन में पागलपन से निपटने के 8 तरीके और निश्चित रूप से, खुद पर काम करने के लिए सिफारिशें (आखिरकार, हम भी कभी-कभी हार जाते हैं) हमारा स्वभाव और यह पूरी तरह से पर्याप्त नहीं लग सकता है)।

बातचीत किसी के विचारों को खूबसूरती से व्यक्त करने की क्षमता नहीं है, बल्कि वार्ताकार को सुनने और समझने की क्षमता है। यकीन मानिए, लोगों को सुना जाना पसंद है। इससे उन्हें अधिक आरामदायक और आत्मविश्वास महसूस करने में मदद मिलती है। संचार का मुख्य रहस्य बहुत सरल है: जब आप दूसरे व्यक्ति की बात सुनेंगे तो वह आपकी बात सुनने के लिए तैयार होगा।

इस पुस्तक में आपको एनएलपी या लोगों को हेरफेर करने की युक्तियां नहीं मिलेंगी। अनुनय किसी व्यक्ति को सीधे संबोधित करके और उसे किसी स्थिति को समझने में मदद करके प्रभावित करने की क्षमता है। केवल तर्क और ईमानदारी, कोई चालाकी नहीं। जेम्स बोर्ग की सलाह काम और जीवन दोनों में लागू होती है।

जेम्स बोर्ग की एक और किताब, जिसे पिछली किताब के साथ मिलाकर पढ़ना सबसे अच्छा है। संचार, अनुनय और प्रभाव परस्पर जुड़ी हुई और अन्योन्याश्रित चीजें हैं। शब्दों का जादू जिसके बारे में बोर्ग लिखते हैं, निस्संदेह, एक रूपक है। लेकिन इसमें कुछ सच्चाई भी है: हम जिन शब्दों का उपयोग करते हैं वे रिश्तों, काम, व्यवसाय में हमारी सफलता निर्धारित करते हैं। अब सही शब्दों का चयन करना सीखने का समय आ गया है।

न्यूरोसाइंटिस्ट वेंडी सुजुकी को एक बार एहसास हुआ कि वह अपने जीवन से पूरी तरह असंतुष्ट थीं: उन्होंने अपना सारा समय केवल वैज्ञानिक कार्यों के लिए समर्पित किया। लेकिन यह न्यूरोबायोलॉजी का ज्ञान था जिसने उन्हें लोगों के साथ संचार स्थापित करने, उनकी शारीरिक फिटनेस में सुधार करने और उनके सोचने के तरीके को बदलने में मदद की।

उनकी तकनीक चार मिनट के मस्तिष्क वर्कआउट पर आधारित है जो ताकत बहाल करने, मूड में सुधार करने और सोच को अधिक तीव्र बनाने में मदद करती है। शरीर और मस्तिष्क जुड़े हुए हैं, और यदि आप इस संबंध को प्रबंधित करना सीख जाते हैं, तो आप सचमुच रूपांतरित हो जाएंगे - बाहरी और आंतरिक दोनों तरह से।

संभवतः, इस तरह की पुस्तकों का एक भी चयन अच्छे पुराने कार्नेगी के बिना पूरा नहीं होता है। स्व-सहायता और प्रभावी संचार पर पहली पुस्तकों में से एक। एक क्लासिक, वर्षों से सिद्ध।

लाइफ हैकर को प्रकाशन में प्रदर्शित उत्पादों की खरीद से कमीशन प्राप्त हो सकता है।

मैं एक बात के प्रति आश्वस्त हूं: सही दृष्टिकोण के साथ, आप किसी से भी बात कर सकते हैं।

बातचीत में सफलता के मूल सिद्धांत:
ईमानदारी
सही दृष्टिकोण
वार्ताकार में रुचि
वाक्य की स्पष्टता

सही तरीका यह है कि जब आपको शुरुआत में अजीब लगे तब भी बोलना शुरू करें।

अपने घर या अपार्टमेंट में घूमते समय अपने आप से ज़ोर से बात करें। यह बिल्कुल वही है जो मैं करता हूं - हालांकि, मैं जोड़ने में जल्दबाजी करता हूं, बहुत बार नहीं।

आप दर्पण के सामने खड़े होकर अपने प्रतिबिंब से बात भी कर सकते हैं। यह तकनीक अच्छी तरह से जानी जाती है, खासकर उन लोगों के बीच जो सार्वजनिक भाषण देने की तैयारी कर रहे हैं।

यदि वार्ताकार को लगता है कि उसकी कहानी में आपकी रुचि नहीं है या आप उसका सम्मान नहीं करते हैं तो आप बातचीत में सफल नहीं हो सकते।

सुनहरा नियम—दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि वे आपके साथ करें—बातचीत पर भी लागू होता है।

किसी भी बातचीत में, चाहे सामाजिक हो या व्यावसायिक, सबसे पहली चीज़ जो हासिल करनी है वह है एक आरामदायक माहौल बनाना।

... हम सभी इंसान हैं, जिसका मतलब है कि आपको सिर्फ इसलिए हार नहीं माननी चाहिए क्योंकि आपका वार्ताकार चार उच्च शिक्षा डिग्रियों वाला प्रोफेसर है।

इसके अलावा, शर्मीलेपन पर काबू पाना आसान है अगर आपको याद रहे कि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं वह भी आपकी तरह ही शर्मीला हो सकता है।

ऐसे प्रश्न जिनका उत्तर "हां" या "नहीं" में दिया जा सकता है, अच्छी बातचीत के मुख्य दुश्मन हैं।

बातचीत का मुख्य नियम जो मैंने विकसित किया है वह यह है: जब मैं खुद बोलता हूं तो कुछ नहीं सीखता। इससे अधिक स्पष्ट कोई सत्य नहीं है: चाहे मैं कुछ भी कहूं, वह मुझे कुछ नहीं सिखाएगा, जिसका अर्थ है कि यदि मैं और अधिक सीखना चाहता हूं, तो मेरे पास केवल एक ही रास्ता है - सुनना।

आप अपनी मुद्रा के माध्यम से प्राधिकार या रुचि को व्यक्त करने के तरीके के बारे में जितनी चाहें उतनी किताबें पढ़ सकते हैं, लेकिन यदि आप ऐसी मुद्रा अपनाते हैं जो स्वाभाविक रूप से आपके लिए नहीं आती है, तो आप सबसे अच्छे रूप में असहज होंगे और सबसे खराब स्थिति में मजाकिया होंगे।

... बॉडी लैंग्वेज का एक नियम है जिसका एक सफल बातचीत के लिए पालन किया जाना चाहिए: अपने वार्ताकार की आंखों में देखें।

बात करते समय, मैं इस बात पर जोर देने के लिए वार्ताकार की ओर भी थोड़ा झुक जाता हूं कि मेरा सारा ध्यान उसी पर केंद्रित है।

इन दिनों एक अच्छा संचारक बनने के लिए जागरूकता एक नई आवश्यकता है।

याद रखें, अच्छी बातचीत का रहस्य प्रश्न पूछने की क्षमता है। मैं अपने आस-पास की हर चीज़ के बारे में उत्सुक रहता हूँ, और यहाँ तक कि कॉकटेल पार्टियों में भी मैं अक्सर अपना पसंदीदा प्रश्न पूछता हूँ: "क्यों?"

"क्यों" सबसे बड़ा प्रश्न है जो समय की शुरुआत से पूछा जाता रहा है, और यह समय के अंत तक ऐसा ही रहेगा।

बातचीत ख़त्म करने का आपके पास हमेशा एक निश्चित तरीका होता है - आपको बस इतना कहना है: "माफ़ करें, मुझे शौचालय जाना है।"

"क्या होगा अगर..." काल्पनिक प्रश्न हैं जिन पर प्रत्येक अतिथि की अपनी राय होगी।

सफल लोग बोल सकते हैं, और इसका विपरीत भी।

आठ गुण जो सभी अच्छे संचारकों में समान होते हैं:
वे चीजों को नए दृष्टिकोण से देखते हैं और ज्ञात विषयों के बारे में अपरंपरागत राय रखते हैं।
वे व्यापक दृष्टिकोण से प्रतिष्ठित हैं। वे उन मुद्दों और घटनाओं के बारे में सोचते और बात करते हैं जो उनके दैनिक हितों से कहीं आगे जाते हैं।
उनमें उत्साह की विशेषता होती है; जीवन में वे जो कुछ भी करते हैं, उसमें वे जुनून दिखाते हैं और इस समय आप उन्हें जो बता रहे हैं उसमें रुचि रखते हैं।
वे हर समय अपने बारे में बात नहीं करते.
वे जिज्ञासु हैं. वे पूछने में संकोच नहीं करते, "क्यों?" आप उन्हें जो बताते हैं, उसके बारे में वे और अधिक जानना चाहते हैं।
वे सहानुभूति रखना जानते हैं। आप जो कहते हैं उसके बारे में अपनी भावनाएँ व्यक्त करने के लिए वे स्वयं को आपकी जगह पर रखने का प्रयास करते हैं।
उनमें हास्य की भावना है. और वे स्वयं इसका उपयोग करने में शर्माते नहीं हैं। इसके अलावा, सबसे दिलचस्प वार्ताकार अक्सर अपने बारे में मज़ेदार कहानियाँ सुनाते हैं।
उनका बातचीत का अपना अंदाज है.

वे कहते हैं कि यात्रा करके आप अपने क्षितिज का विस्तार कर सकते हैं, लेकिन यदि आप अपने आस-पास के लोगों को सुनने के लिए पर्याप्त जिज्ञासु हैं, तो आप अपना घर-बार छोड़े बिना भी अपने ज्ञान का विस्तार कर सकते हैं।

जब मैं भाषण देता हूं, तो मेरा एक मुख्य नियम है: "कभी भी बहुत लंबे समय तक गंभीर न रहें।" यही बात संभवतः काफी हद तक बातचीत पर भी लागू होती है।

यदि आप प्रचलित शब्दों से बचते हैं, तो आपको बहुत लाभ होगा क्योंकि आपको बेहतर समझा जाएगा और आपका भाषण अधिक सटीक रूप से समझा जाएगा।

निःसंदेह, भाषण में अप्रचलित शब्दों का उपयोग करने से बुरा कुछ भी नहीं है।

स्वयं को सुनो। बस आपके मुंह से क्या शब्द निकलते हैं, इस पर ध्यान देने से बड़ा प्रभाव पड़ सकता है। आप देखेंगे कि आपने कितनी बार इस या उस वाक्यांश को शुरू किया और बीच में छोड़ दिया, कितनी बार आप जो पहले ही कह चुके थे उस पर वापस लौटे, और कितनी बार "उह" ने आपके भाषण को अव्यवस्थित किया।

समय ही धन है। अपने वार्ताकारों और श्रोताओं के समय का दुरुपयोग न करें।

यदि आप एक अच्छे संचारक बनना चाहते हैं, तो तनावमुक्त और स्पष्टवादी बनें और एक अच्छे श्रोता बनें।

यदि आप अपने पेशे या उसी क्षेत्र के लोगों से बात कर रहे हैं, तो संभवतः वे आपके द्वारा उपयोग की जा रही तकनीकी शब्दावली को जानते होंगे, लेकिन स्पष्ट होने का प्रयास करें।

... सफल बिक्री के लिए दो नियम: पहला, जानें कि आप क्या बेच रहे हैं, और दूसरा, एक सौदा समाप्त करने के बाद, कुछ और पेश न करें।

1. संभावित नियोक्ताओं को दिखाएं कि आप उनकी कैसे मदद कर सकते हैं।
2. यथासंभव खुले रहें।
3. तैयार होकर आओ.
4. प्रश्न पूछें.

अपनी कार्यकुशलता को अपने खुलेपन पर हावी न होने दें।

ऐसा प्रतीत नहीं होना चाहिए कि आपको अपने पेचीदा प्रश्नों पर प्रतिक्रियाओं और उत्तरों की तुलना में अधिक रुचि है।

दर्शकों को देखो. मैं पहले ही कह चुका हूं कि आंखों का संपर्क बनाए रखना कितना महत्वपूर्ण है। सबसे पहले, समय-समय पर अपने भाषण के पाठ या बातचीत के बिंदुओं से अपनी आँखें हटाना सुनिश्चित करें।

दूसरा, ऐसे मत बोलें जैसे कि आप अपने सामने की दीवार या बगल की खिड़की से बात कर रहे हों।

खुलापन, जुनून और दूसरों की बात सुनने की इच्छा आपको एक अच्छा संचारक बनाएगी, भले ही आप बातचीत का संचालन किसी भी तरह से करें।

मुझे आशा है कि इस पुस्तक को पढ़ने के बाद आपने जो मुख्य निष्कर्ष निकाला है वह बातचीत के प्रति सही दृष्टिकोण है। बातचीत को कोई चुनौती, कोई कामकाज या समय बर्बाद करने का तरीका नहीं होना चाहिए। बातचीत मानव जाति का सबसे बड़ा आविष्कार है, इसकी मदद से हम एक दूसरे के साथ संपर्क स्थापित करते हैं और यह उन सुखों में से एक है जो जीवन हमें देता है।

हर बातचीत को आगे बढ़ने का एक अवसर मानें।

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(अभी तक कोई रेटिंग नहीं)

कोई भी पुस्तक केवल लेखकों के प्रयासों से प्रकाशित नहीं होती। हमने साक्षात्कार आयोजित किए और पाठ लिखा, लेकिन हमारी टीम के अन्य सदस्यों का योगदान भी उतना ही महत्वपूर्ण था। इसके लिए हम विशेष रूप से उनका आभार व्यक्त करते हैं:

पीटर गिन्ना, न्यूयॉर्क में क्राउन पब्लिशर्स में हमारे संपादक;

जूडी थॉमस, लैरी के सहायक और सीएनएन टॉक शो लैरी किंग लाइव के सह-निर्माता;

मैगी सिम्पसन, लैरी किंग लाइव के संचार निदेशक;

पैट पाइपर, म्यूचुअल ब्रॉडकास्टिंग सिस्टम पर द लैरी किंग शो के लंबे समय से निर्माता;

स्टेसी वुल्फ, लैरी की एजेंट, जिनकी बदौलत, वास्तव में, यह पुस्तक प्रकाशित हो सकी;

रसेल गैलेन, एक साहित्यिक एजेंट जिन्होंने बिल गिल्बर्ट को कई वर्षों तक किताबें प्रकाशित करने में मदद की।

परिचय
हम सभी को बात करने की जरूरत है

क्या आप बिना पैराशूट के विमान से कूदना पसंद करेंगे या डिनर पार्टी में किसी अजनबी के बगल में बैठना चाहेंगे?

यदि आपने पहला उत्तर चुना है, तो निराश न हों। आप अकेले से बहुत दूर हैं. हमें हर दिन बात करनी होती है, लेकिन ऐसी कई स्थितियाँ होती हैं जब यह बहुत कठिन हो जाता है, साथ ही ऐसी परिस्थितियाँ भी होती हैं जिनमें हम बेहतर कार्य कर सकते हैं। सफलता का मार्ग, चाहे घर पर हो या व्यावसायिक रूप से, बातचीत से प्रशस्त होता है, और यदि आपके पास संचार में आत्मविश्वास की कमी है, तो रास्ता ऊबड़-खाबड़ हो सकता है।

इस रास्ते को आसान बनाने के लिए मैंने अपनी किताब लिखी। अब अड़तीस वर्षों से, बातचीत, वार्तालाप, संचार मेरी दैनिक रोटी है, रेडियो और टेलीविजन कार्यक्रमों के दौरान मुझे कई तरह के लोगों से बात करनी पड़ी - मिखाइल गोर्बाचेव से लेकर माइकल जॉर्डन तक। इसके अलावा, मैं नियमित रूप से शेरिफ से लेकर व्यापारियों तक, काफी विविध दर्शकों से बात करता हूं। आगे मैं आपको बताऊंगा कि, मेरी राय में, आपको कैसे बात करनी चाहिए - चाहे एक व्यक्ति से या सौ लोगों से।

मेरे लिए, बातचीत करना जीवन का मुख्य आनंद है, मेरा पसंदीदा शगल है। यहां ब्रुकलिन में मेरे बचपन की सबसे पुरानी यादों में से एक है: छियासीवीं स्ट्रीट और बे पार्कवे के कोने पर खड़ा होना और जोर से गुजरने वाली कारों के ब्रांडों की घोषणा करना। मैं तब सात साल का था. मेरे दोस्तों ने मेरा उपनाम माउथपीस रखा, और तब से मैंने बात करना बंद नहीं किया।

मेरे उस समय के सबसे अच्छे दोस्त, हर्ब कोहेन (जो आज भी मेरे सबसे अच्छे दोस्त हैं), मुझे एबेट्स फील्ड में डोजर्स के लिए समर्थन करते हुए याद करते हैं। मैं सभी से दूर सस्ती सीटों पर बैठ गया, कार्यक्रम लिया और खेल पर "टिप्पणी" करना शुरू कर दिया। फिर मैं घर आया और अपने दोस्तों को आखिरी मैच के बारे में विस्तार से बताया - मैं मजाक नहीं कर रहा हूं: बिल्कुल वैसे ही, पूरे विवरण में। हर्ब को अभी भी याद रखना पसंद है: "अगर एबेट्स फील्ड में मैच, जो लैरी ने देखा था, दो घंटे और दस मिनट तक चला, तो इस मैच के बारे में लैरी की कहानी भी उतनी ही चली।" मुझे याद है कि हर्बी और मेरी पहली मुलाकात स्कूल प्रिंसिपल के कार्यालय में हुई थी - उस समय हम दोनों दस साल के थे। जब मैं कार्यालय में दाखिल हुआ तो हर्बी पहले से ही वहां मौजूद थी। अब हमें याद नहीं आ रहा है कि हमें वहां क्यों भेजा गया था, लेकिन हम दोनों यह सोचते हैं कि यह संभवतः कक्षा में बात करने के लिए था।

और फिर भी, जितना मुझे बात करना पसंद है, मैं पूरी तरह से समझता हूं कि क्यों कुछ लोगों को बात करते समय अजीब लगता है। वे गलत बात या गलत तरीके से कहने से डरते हैं। एक लेखक ने कहा: "चुप रहना और मूर्खता का संदेह होने से बेहतर है कि आप अपना मुंह खोलें और इस संबंध में सभी संदेहों को तुरंत दूर कर दें।" जब आप किसी अजनबी से बात करते हैं या बड़ी संख्या में दर्शकों के सामने बोलते हैं, तो ऐसे डर कई गुना बढ़ जाते हैं।

मुझे उम्मीद है कि मेरी किताब आपको इन डर से छुटकारा दिलाने में मदद करेगी। मैं एक बात के प्रति आश्वस्त हूं: सही दृष्टिकोण के साथ, आप किसी से भी बात कर सकते हैं। इस पुस्तक को पढ़ने के बाद, आप आत्मविश्वास के साथ किसी भी बातचीत में शामिल हो सकेंगे और सीख सकेंगे कि व्यावसायिक बातचीत में दूसरों तक अपना संदेश प्रभावी ढंग से कैसे पहुँचाया जाए। आप बेहतर और अधिक आनंद के साथ बोलेंगे।

आप जो किताब पढ़ने जा रहे हैं, वह इस विषय पर ढेर सारी जानकारी प्रदान करती है, साथ ही आपके चचेरे भाई की शादी से लेकर उच्च-समाज के रात्रिभोज से लेकर पीटीए बैठक में बोलने तक, विभिन्न स्थितियों में कैसे बोलना है, इसके सुझाव भी देती है। मैं आपको उन लोगों के अनुभवों के बारे में बताऊंगा जिनका मैंने हवाई साक्षात्कार किया था, और अपने स्वयं के अनुभव के बारे में, जैसा कि आप देखेंगे, मैंने बहुत कठिन परिस्थितियों में हासिल किया था।

वाणी संचार का सबसे महत्वपूर्ण रूप है; यह वाणी ही है जो लोगों को जानवरों से अलग करती है। अनुमान है कि एक व्यक्ति प्रतिदिन लगभग अठारह हजार शब्द बोलता है, और मुझे इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह आंकड़ा सही है (मेरे मामले में इसे संभवतः बढ़ाया जाना चाहिए)। तो हम अपनी संवादात्मक क्षमताओं को विकसित करने और उनका अधिकतम लाभ उठाने का प्रयास क्यों नहीं करते? आइए अभी शुरू करें. पेज पलटें और आगे बढ़ें.

हे हर्बी, मेरी बात सुनो!

लैरी किंग

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बातचीत

बातचीत में सफलता की मूल बातें

ईमानदारी

सही दृष्टिकोण

वार्ताकार में रुचि

वाक्य की स्पष्टता

बात करना गोल्फ खेलने, कार चलाने या स्टोर चलाने जैसा है: जितना अधिक आप इसे करते हैं, यह उतना ही बेहतर होता जाता है और उतना ही अधिक आनंददायक होता जाता है। लेकिन पहले आपको बुनियादी सिद्धांतों को समझने की जरूरत है।

बोलने की कला में मुझे कुछ सफलता प्राप्त करने का सौभाग्य प्राप्त हुआ। शायद इसीलिए, इस पुस्तक को पढ़ते समय, आप मन ही मन सोचते हैं: “बेशक, वह दावा कर सकता है कि बात करना एक आनंद है। वह इसमें अच्छा है।"

बेशक, बात करने की मेरी स्वाभाविक प्रवृत्ति थी, लेकिन जिनके पास प्राकृतिक क्षमताएं हैं उन्हें भी उन्हें विकसित करने के लिए काम करना पड़ता है। इस तरह प्रतिभा कौशल में बदल जाती है। टेड विलियम्स, सबसे महान बेसबॉल खिलाड़ी जो मैंने कभी देखा है, मेरे समकालीनों की तुलना में अधिक स्वाभाविक रूप से प्रतिभाशाली व्यक्ति, औसत खिलाड़ी के साथ प्रशिक्षित। प्रकृति ने लुसियानो पावरोटी को एक अद्भुत आवाज़ दी, और फिर भी उन्होंने गायन की शिक्षा ली।

बात करने की प्रवृत्ति मेरे खून में है, लेकिन मेरे साथ भी ऐसे कई मौके आए जब बातचीत ठीक से नहीं हो पाई।

मेरा इनग्लोरी डेब्यू

यदि आप सैंतीस साल पहले किसी रेडियो स्टूडियो में मेरे बगल में बैठे होते और मेरा पहला प्रसारण देखा होता, तो आप शायद कुछ भी शर्त लगाने को तैयार होते, जिसे मैं कभी पूरा नहीं कर पाता, बातचीत की शैली में सफल होना तो दूर की बात है। .

यह 1 मई, 1957 की सुबह मियामी बीच में वाशिंगटन स्ट्रीट के पास फर्स्ट स्ट्रीट पर पुलिस स्टेशन के सामने छोटे रेडियो स्टेशन WAHR पर हुआ। पिछले तीन हफ्तों से, मैं एयरवेव्स में प्रवेश करने के अपने सपने को पूरा करने की उम्मीद में कमरे के चारों ओर घूम रहा था। सीईओ, मार्शल सिमंड्स ने मुझसे कहा कि उन्हें मेरी आवाज़ पसंद है (एक और बात जिसका मुझसे कोई लेना-देना नहीं है) लेकिन फिलहाल कोई अवसर नहीं है। इससे मैं हतोत्साहित नहीं हुआ. मैं तब तक इंतजार करने के लिए तैयार था जब तक जरूरी हो, मैंने निर्देशक से यही कहा था। इस पर उन्होंने जवाब दिया, ठीक है, अगर मैं हर समय साथ रहूंगा तो वह मुझे खुलने वाली पहली वैकेंसी में ले जाएंगे।

मार्क रोड्स

किसी से कैसे बात करें. किसी भी स्थिति में आत्मविश्वासपूर्ण संचार

मार्क रोड्स

बिल्कुल किसी से कैसे बात करें

हर स्थिति में आत्मविश्वासपूर्ण संचार

जॉन विले एंड संस, इंक. की अनुमति से प्रकाशित। और साहित्यिक एजेंसी अलेक्जेंडर कोरज़ेनेव्स्की

प्रकाशन गृह के लिए कानूनी सहायता वेगास-लेक्स लॉ फर्म द्वारा प्रदान की जाती है।

यह पुस्तक अच्छी तरह से पूरक है:

पॉल मैक्गी

मार्क गॉलस्टन

केरी पैटरसन, जोसेफ ग्रेनी और रॉन मैकमिलन

वे कहते हैं कि हर किसी को एक गुरु की जरूरत होती है। लेकिन मैंने हमेशा सोचा: हाँ, मेरे अलावा सभी के लिए! मैंने सोचा कि मुझे किसी गुरु की आवश्यकता नहीं है। मेरे पास पर्याप्त अन्य स्रोत हैं: किताबें, वीडियो डिस्क, मेरे अपने विचार - मैं खुद को निर्देश देने में सक्षम हूं!

लेकिन अभी हाल ही में मुझे एहसास हुआ कि मुझे एक गुरु की आवश्यकता क्यों नहीं है: क्योंकि मेरे पास पहले से ही एक गुरु है!

इस पूरे समय मेरे पास एक गुरु था जिसने मुझे तब समर्थन दिया जब मैं संदेह से घिर गया और मुझे तब प्रोत्साहित किया जब मुझे लगा कि मेरे लिए कुछ काम नहीं करेगा।

मेरे गुरु ने तब भी मुझ पर विश्वास करके मदद की जब चीजें कठिन थीं और नियमित रूप से मुझे मेरी सभी उपलब्धियों की याद दिलाते रहे।

मेरे गुरु के अलावा, मेरे पास दो अन्य प्रेरणाएँ हैं जो मुझे और अधिक करने और सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं।

इसलिए मैं इस पुस्तक को प्रेमपूर्वक अपने गुरु और पत्नी, जैकी रोड्स और निश्चित रूप से, मेरी दो प्रेरणाओं, हमारे बच्चों होली और जेम्स को समर्पित करता हूं।

प्रस्तावना

सच कहूँ तो, जब मार्क ने मुझे अपनी पुस्तक की प्रस्तावना लिखने के लिए आमंत्रित किया तो मुझे थोड़ा आश्चर्य और आश्चर्य हुआ। आप देखिए, मैं मेकअप, सौंदर्य प्रसाधन, शरीर की देखभाल और स्टाइल में विशेषज्ञ हूं। इसलिए मुझे वास्तव में समझ नहीं आया कि मार्क ने मुझसे ऐसी किताब की प्रस्तावना लिखने के लिए क्यों कहा। लेकिन फिर, जब मैंने पढ़ना शुरू किया, तो सब कुछ स्पष्ट हो गया!

एक मेकअप कलाकार, सौंदर्य विशेषज्ञ और स्टाइलिस्ट के रूप में, मुझे दुनिया के कुछ सबसे खूबसूरत और सफल पुरुषों और महिलाओं के साथ काम करने का सौभाग्य मिला है। जो लोग जहां कहीं भी हों, आत्मविश्वास प्रकट करते हैं - रेड कार्पेट पर या मंच पर हजारों दर्शकों के सामने!

दूसरी ओर, कई वर्षों तक मैंने ब्रिटिश टेलीविजन इमेज शो में अभिनय किया, जहां मैंने सलाह दी और सामान्य ब्रिटिश लोगों को ग्रे चूहों से आकर्षक सुंदरियों और सुंदर पुरुषों में बदल दिया। ऐसे शोज़ की डिमांड लगातार जारी है...लोग चाहनाउनके पास जो कुछ है उसका भरपूर उपयोग करें। और इसमें बहुत सारा पैसा भी खर्च नहीं होता, बहुत समय भी लगता है और बहुत मेहनत भी लगती है। वास्तव में, ठाठदार दिखना और एक स्टार जैसा एहसास दिया जाता है न केवलअमीर और प्रसिद्ध... यह एक प्राप्य लक्ष्य है जो किसी के भी कार्यक्रम और बजट में फिट बैठता है!

मुख्य चीज़ जो आपको चाहिए वह एंजेलीना जोली के सुंदर मोटे होंठ या ह्यू जैकमैन की सुडौल मांसपेशियां नहीं, बल्कि आत्मविश्वास है! अपनी मुख्य शक्तियों को पहचानने और उन पर ज़ोर देने से, आप आत्मविश्वास हासिल करने की राह पर होंगे!

किसी से कैसे बात करें आपको अपना आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए सरल, चरण-दर-चरण निर्देश और विचार देता है ताकि आप किसी भी स्थिति में किसी से भी संपर्क कर सकें। काम पर नाजुक समस्या स्थितियों को संभालने से लेकर लिफ्ट में दर्दनाक अजीब चुप्पी को तोड़ने तक, यह समझने में आसान पुस्तक आपको उन स्थितियों के बारे में सोचने के तरीके पर पुनर्विचार करने में मदद करेगी जो आपको सामाजिक और व्यक्तिगत रूप से कठिन लगती हैं।

मुझे लगता है कि यह एक उत्कृष्ट यात्रा साथी होगा: इसके माध्यम से स्क्रॉल करके, आप आसानी से पा सकते हैं कि इस समय आपकी क्या रुचि है, और इसके अलावा, यह विभिन्न कठिन परिस्थितियों में आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए सुलभ तरीकों की रूपरेखा तैयार करता है।

यह पुस्तक पाठक को उनके आराम क्षेत्र का विस्तार करने में मदद करती है, जैसे किसी भी महिला को लाल लिपस्टिक लगाने से लाभ हो सकता है या किसी भी पुरुष को त्वचा देखभाल की दिनचर्या से लाभ हो सकता है, यदि अच्छे पुराने डर फैक्टर के लिए नहीं: "ऐसा कहने का कोई तरीका नहीं है!" "ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे मैं इसे पहन सकूं..."

वास्तविक, रोजमर्रा की स्थितियों के प्रति मार्क का ताज़ा दृष्टिकोण दोस्तों, परिवार और पूर्ण अजनबियों के साथ आपकी बातचीत को तुरंत प्रभावित करेगा। यहां तक कि सार्वजनिक रूप से बोलने और विभिन्न कार्यक्रमों की मेजबानी करने के अपने कई वर्षों के अनुभव के साथ, मुझे भी उनसे कुछ अमूल्य सलाह मिलीं।